AGENT RELATION CLIENT (H/F) CFC

Description


En tant qu’agent/e relation client, tu conseilles et assures le suivi des clients pour différents produits et prestations. Tu mènes avec eux des entretiens de vente, prends les commandes, enregistres des demandes et plaintes. Tu les traites ou les transmets aux services compétents. Tu utilises des systèmes et bases de données qui te permettent de transmettre des informations complètes sur les produits et de réagir au mieux aux objections ou aux critiques. Tu élabores et proposes des solutions-clients appropriées.

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3 ans

Durée de la formation

Profil requis

  • Aime les contacts avec la clientèle et les langues
  • Très bonne capacité de communication
  • Rapidité de compréhension
  • Bonne maîtrise orale et écrite de la langue
  • Orientation clients