OPERATORE PER LA COMUNICAZIONE CON LA CLIENTELA (M/F) AFC

Descrizione


In qualità di operatore/trice per la comunicazione con la clientela consigli e assisti i clienti riguardo a diversi prodotti e servizi. Svolgi colloqui di vendita, ricevi ordini, domande e reclami che provvedi a trattare o inoltrare agli uffici competenti. Per questa attività ti avvali di sistemi informatici e banche dati che ti consentono anche di fornire informazioni complete sui prodotti e di reagire correttamente a eventuali obiezioni e/o critiche. Elabori e proponi soluzioni adeguate per la clientela.

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3 anni

Durata della formazione

Requisiti

  • Passione per le lingue e i rapporti con la clientela
  • Ottima attitudine alla comunicazione
  • Capacità di comprendere rapidamente le situazioni
  • Buona conoscenza orale e scritta di più lingue
  • Orientamento al cliente